Політика повернення коштів

1. Загальні положення та сфера застосування

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Quvzanoril — Плавна амплітуда (далі — «Адміністрація», «ми») для регулювання взаємовідносин з Клієнтами (далі — «Користувач», «ви») у питаннях повернення грошових коштів за послуги з йоги, онлайн-курси, підписки та супутні фізичні товари.

Ми діємо згідно з чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів». Наша мета — забезпечити найвищу якість тренувань для рухливості суглобів, проте ми розуміємо, що іноді обставини вимагають відміни замовлення.

Використовуючи наш сайт та здійснюючи оплату, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Код діяльності: qeruna-softaxis-9924.

2. Специфіка послуг йоги та цифрового контенту

Quvzanoril спеціалізується на комплексі вправ для підтримки рухливості суглобів. Наші послуги включають:

• Індивідуальні онлайн-сесії: Повернення 100% вартості можливе при скасуванні не пізніше ніж за 24 години до початку заняття. При скасуванні менше ніж за 24 години утримується комісія у розмірі 50% вартості через резервування часу інструктора.
• Відео-курси (Цифровий контент): Згідно з законодавством, після надання доступу до цифрового контенту (завантаження або перегляд першого уроку) повернення коштів неможливе, оскільки послуга вважається наданою.
• Абонементи на місяць: Якщо ви вирішили припинити навчання, ми можемо повернути кошти за невикористані дні за вирахуванням вартості вже пройдених занять за повною ціною (без урахування знижки абонемента).

3. Повернення фізичних товарів (інвентарю)

Якщо ви придбали через наш сайт килимки для йоги, блоки або інший інвентар, діють наступні правила:

1. Термін: Ви маєте 14 днів для повернення товару належної якості.
2. Умова: Товар не повинен мати слідів використання (піт, пил, подряпини). Упаковка повинна бути збережена.
3. Доставка: Витрати на зворотну доставку до нашого складу в м. Дніпро оплачує покупець, окрім випадків виробничого браку.

4. Детальна процедура запиту на повернення

Для ініціації процесу, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

• Надішліть офіційний запит на [email protected].
• У листі вкажіть: ПІБ, номер телефону, дату транзакції, суму та причину повернення.
• Додайте скріншот або фото квитанції про оплату.
• Ми можемо запросити заповнення форми через send.php для автоматизації обробки ваших даних.

Менеджери Quvzanoril розглянуть вашу заявку протягом 48 годин у робочі дні.

5. Терміни розгляду та зарахування коштів

Ми прагнемо проводити виплати максимально оперативно:

• Розгляд заявки: до 3-х робочих днів.
• Зарахування коштів: від 1 до 7 банківських днів після схвалення заявки (залежить від вашого банку).
• Метод: Повернення здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було проведено оплату.

6. Випадки, що не підлягають поверненню

Кошти не повертаються у наступних ситуаціях:

• Користувач отримав повний доступ до курсу і пройшов більше 10% програми.
• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки без аргументованих претензій до якості.
• Порушення Користувачем Умов надання послуг (наприклад, передача доступу третім особам).
• Суб'єктивне сприйняття вправ ("мені не сподобався голос тренера" або "складно виконувати"), якщо в описі курсу була надана вся необхідна інформація про рівень складності.

7. Юридична відповідність та спори

Ця політика регулюється правом України. Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, підлягають розгляду в судах м. Дніпро згідно з підсудністю. Quvzanoril залишає за собою право вносити зміни до цієї політики без попереднього повідомлення, актуальна версія завжди доступна на сторінці refund_policy.html.

8. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися питання щодо вашої оплати або ви хочете уточнити деталі тренувань для суглобів, звертайтеся за наступними реквізитами: